为保证企业及用户的最佳服务体验，壹路通提供不同阶段的服务协同标准，为企业保驾护航：
| 服务场景 | 服务内容 | 服务细节 | 辅助工具 | 响应时效 | 服务时间 |
| 售前咨询 | 需求沟通 | N对一咨询服务 | 企微群 | 30分钟内 | 7*24小时 |
| 提供针对性解决方案 | 企微群 | 1天内 | |||
| 部署落地 | 部署指导 | 提供《xx部署指导文档》 | WORD | 1-3天 | |
| 技术对接 | 约定部署细节、时间节点 | EXCEL | 1-3天 | ||
| 技术开发 | 以实际为准 | 企微群 | 15-20天 | ||
| 测试验收 | 提供测试账号 | 1-3天 | |||
| 交付完成 | 提供正式环境地址、账号、密码 | 1天内 | |||
| 售后服务 | 产品培训 | 提供全功能操作流程讲解服务 | 腾讯会议 | 1天内 | |
| 产品使用 | 一对一在线答疑 | 企微群 | 30分钟内 | ||
| 需求优化 | N对一需求评估 | 1-3天 | |||
| Bug修复 | N对一实时修复 | 15分钟内 | |||
| 智能车服 | 差评案件 | 一对一用户服务 | 电话 | 10分钟内 | |
| 催促任务 | |||||
| 安抚任务 | |||||
| 投诉案件 | 2小时内 |