企业在数字化运营实践中,常遇到以下难题:

1、传统营销方式导致企业难以直连用户,用户价值难以挖掘

以保险公司为例,传统营销方式主要依靠渠道获取保费,无法与用户直接建立联系,保险产品作为低频产品,与用户交互触达机会少,难以挖掘用户价值。

2、缺少专门数字化组织,缺少针对 C 端用户开展数字化运营的人才及团队,对应的数字化职能散落在各部门,难以协同

3、数字化技术与业务脱节,难以结合实际

4、缺少能减少重复性工作的统一平台,数字化运营内容、传播等依然要基于大规模的人力开展

5、各个营销触点上缺乏数据收集和对数据的利用,数据孤岛现象严重,数据价值挖掘困难,没有实现用数据驱动决策

6、根据业务自建IT团队开发相关应用或集成采购垂直类技术服务商,周期长,成本高

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