什么是精准营销?

营销,指企业发现或发掘准消费者需求,让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。在营销前加上“精准”二字,顾名思义就是找到属于企业的目标用户对其进行营销以大大增加成交率。

精准营销(Precision Marketing)的精髓在于依托现代数字信息技术建立的个性化用户沟通服务体系,实现企业可度量的低成本扩张,是有态度的网络营销理念核心观点之一,更是企业实现现代化“降本增效”的必经之路。

如果营销没有精准,就相当于大海捞针,再多的营销费用都是浪费。


精准营销在于如何满足客户需求

什么是需求?简单说来就是人们购买某个东西、查看某个信息、在社交网站上发布内容等行为背后的真正动机(需要和欲望)。正是这些动机,人们才会做出这些行为。这些需求可以是生理上的,也可以是心理上的,有时候是有意的,有时候是潜意识的。比如,饿了就要买东西吃,不开心了所以要听音乐,为了社交而买高档衣服等等。如果能探测出这些“动机”,那么精准营销依据这些需求推送的产品和服务就能直达“人心”,用户查看推送、接受推送甚至成交的几率会大大提升,这才是精准营销的绝对优势。

另一方面,用户面对铺天盖地的推送信息会心生厌恶,如何让用户自愿接受推送信息并赢得好感最终促成交易,最好及唯一的办法就是“满足需求”,而这也正是精准营销的真正内涵。

然而,很多企业往往会犯一个错误:就是常常把需求跟卖点混在一起。我们常常觉得那些认可我们卖点的人,就是我们的目标用户。

比如:你口渴了,想买一瓶矿泉水,这是需求。某企业推出纯净水,主打营养矿物质的价值,这是卖点。

你的产品有卖点,这很重要。但是你的产品有没有客户需求,这更重要!如果没有人口渴,再好的矿物质水,那都是空谈。

试想,我认可矿物质水有营养,但我不渴,我会去买吗?如果我很渴,摆在我面前哪怕不是最好的水,我会不会买?一定会!

所以,要先忘记你的卖点!从锁定用户的需求出发!卖点不等于需求,它只能吸引目光,但不能决定购买!卖点的更多用处在于区分竞争对手,以及细分你的用户,需求才是购买的原始动机!

对此,目前仅凭借用户的网络行为、兴趣爱好等标签,只能挖掘到跟用户相关的信息,而想准确掌握用户喜欢什么,心里需求什么,则需要大量的数据支撑,同时这些数据也是动态的,伴随着用户成长的,以不断更新用户标签,使精准营销始终拥有较高的准确度。

数据服务于精准营销

让数据产生价值。首先要把数据组织成数据资源体系,再对数据进行层次、类别等方面的划分,同时,要把数据和数据的相关性标注出来,这种相关性是反映客观现象的核心。在此基础上,通过分析数据资源和相关部门的业务对接程度,以此发挥数据资源体系在管理、决策、监测及评价等方面的作用,从而产生大数据的大价值,真正实现为决策提供服务依据。


数据,已经渗透到当今每一个行业和业务智能领域,成为重要的生产因素。数据库的组织结构以网状为主,复杂多变,程序和数据间你中有我,我中有你,彼此产生强烈的依赖性。用通俗的话来说,就是数据库和程序之间连在一起,彼此交缠。我们对于这种数据规律的挖掘和运用,实质上也是为了精准营销而做铺垫。


  • 无标签