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为了进行更为精细化的用户触达，关键前提在于我们已经有完善的用户画像，为每一类人群打上标签，向一类人群推送定向的内容；智客通后台提供用户群组功能，可以自定义群组涉及人群，例如车险保单用户、当天生日用户等，根据群组特点，再进行上述操作；同时智客通后台可以查看不同触达方式的触达率、点击率等数据，深入了解用户对于推荐内容的偏好，有助于后续的精细化运营规划。
Q：如何针对粉丝实现精细化运营？
A：1）用户群组的建立，群组即细分人群，可根据运营需求，通过调用标签以及多种逻辑组合，进行群组定义，该功能可被营销场景调用，例如可为当天过生日的用户推送模版消息、生日礼包，可为近期保单到期用户推送续保礼包、产品推荐等。
2）基于用户群组，策划活动、投放、转化时，进行分层营销，例如为提升保单用户的活跃度，可在活动配置时，提升保单用户的中奖率；针对女性保单用户，定向推送家庭类保险，以提升用户的转化率。
Q：针对3个月内不活跃的用户，可以通过什么方式促进活跃？
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