企业在数字化运营实践中，常遇到以下难题：
1、传统营销方式导致企业难以直连用户，用户价值难以挖掘
以保险公司为例，传统营销方式主要依靠渠道获取保费，无法与用户直接建立联系，保险产品作为低频产品，与用户交互触达机会少，难以挖掘用户价值。
2、缺少专门数字化组织，缺少针对 C 端用户开展数字化运营的人才及团队，对应的数字化职能散落在各部门，难以协同
3、数字化技术与业务脱节，难以结合实际
4、缺少能减少重复性工作的统一平台，数字化运营内容、传播等依然要基于大规模的人力开展
5、各个营销触点上缺乏数据收集和对数据的利用，数据孤岛现象严重，数据价值挖掘困难，没有实现用数据驱动决策
6、根据业务自建IT团队开发相关应用或集成采购垂直类技术服务商，周期长，成本高
7、加强数字运营在技术、资源、数据、运营能力四个维度的强度
技术维度：
•千人千面的用户平台
•各类服务的数字化聚合
•精准营销投放体系
•会员忠诚和积分体系
•智能产品推荐和转化
•销售团队管理
•数据分析工具
资源维度：
•车后服务资源
•生活服务资源
•大健康服务资源
数据维度：
•完整，正确的用户信息
•多维度的用户标签
•用户站内/外行为数据
•丰富的用户画像
•数据驱动客户细分
运营能力：
•互联网行业洞察和人脉
•数字营销策划和执行
•大数据分析