Q：如何快速实现保单用户迁移？
A：1）支付引流：将线上缴费和官微强制关联，引导用户在支付保费的，同时实现保单用户线上迁移；
2）服务、享权线上化整合：通过智客通后台，进行保单服务、增值服务、会员活动等功能聚合，建立统一用户中心，引导用户线上享权，配置方式详见「页面设置」；
3）业务员主动迁移：业务员是保司与用户强关联的枢纽，通过「销售」功能，向业务员指派迁移任务、制定任务指标，加速线上化迁移。
Q：提升用户活跃有哪些方式？
A：1）高质量有吸引力的文案内容；
2）邀请用户参与线上活动；
3）优质的线上享权；
4）便捷的线上服务。
Q：如何策划高质量有吸引力的文案内容？
A： 1）紧跟实事热点，制造用户话题；
2）了解用户需求，推出用户喜爱的内容。
Q：如何邀请用户参与线上活动？
A：1）推文介绍活动细则，提供活动入口；
2）通过掌客通制定销售任务，业务员主动向用户推送活动信息；
3）培养用户习惯，开展定期性在线活动。
Q：如何提升用户的活动参与度？
A：1）通过智客通后台可创建多种活动类型，例如大转盘、点点乐、答题有奖等，通过丰富的活动类型吸引用户，详见「智能活动」介绍。
2）奖品设置更具备吸引力，提升用户的中奖概率。
Q：如何查看相关运营数据指标？
2）用户线上享权数据可通过【卡券看板】，T+1查看卡券发放、领取、享权的漏斗数据；
3）实时活动参与明细可通过【活动看板】查看，活动看板可通过活动名称T+1查看。
智客通后台提供丰富的数据看板，通过运营数据不断调整改善后期运营计划。
Q：如何触达用户？
A：1）弹窗触达：针对全量用户或基于用户的特点，通过定向弹窗功能，设置产品推广、活动推荐等弹窗信息，在用户登录会员中心首页、活动中奖页面、卡券列表页时跳出；
2）消息互动：针对全量用户或基于用户的特点，向客户推送模版消息，模版消息中设置产品、活动链接；
3）内容营销：作为基础的营销模式，通过丰富的内容，吸引用户；
4）掌客任务：合理规划掌客任务，制定KPI指标，向业务员提供激励机制，通过业务员的主动沟通，以增强与用户间的粘合度。
为了进行更为精细化的用户触达，关键前提在于我们已经有完善的用户画像，为每一类人群打上标签，向一类人群推送定向的内容；智客通后台提供用户群组功能，可以自定义群组涉及人群，例如车险保单用户、当天生日用户等，根据群组特点，再进行上述操作；同时智客通后台可以查看不同触达方式的触达率、点击率等数据，深入了解用户对于推荐内容的偏好，有助于后续的精细化运营规划。
Q：如何进行精细化运营？
A：1）用户群组的建立，群组即细分人群，可根据运营需求，通过调用标签以及多种逻辑组合，进行群组定义，该功能可被营销场景调用，例如可为当天过生日的用户推送模版消息、生日礼包，可为近期保单到期用户推送续保礼包、产品推荐等。
2）基于用户群组，策划活动、投放、转化时，进行分层营销，例如为提升保单用户的活跃度，可在活动配置时，提升保单用户的中奖率；针对女性保单用户，定向推送家庭类保险，以提升用户的转化率。
Q：如何做线上化的非车保单转化？
A：1）保险产品的分析，卖点提炼
2）推文资讯、活动、卡券、banner、销售掌客通、保险超市等所有场景的特点梳理
3）针对不同场景设计不用的转化形式
4）针对不同人群，推荐不通的产品，设计不同的转化形式
5）将非常产品的营销费用，投放到线上，设计千人千面的营销奖品
Q：如何通过线上营销，提升用户续保？
A：1）续保期前给用户发送线上续保礼包及链接
2）千人千面设计有针对性的、力度大的续保礼包
3）续保礼包分批生效，敦促用户线上完成续保
Q：如何实现千人千面？
A：可参考通过以下方式，点击查看功能使用：
- 智能栏位：基于大数据计算，可向不同用户推荐不同产品；
- 定向弹窗：自定义弹窗内容，自定义受众群体；
- 定向消息：自定义消息内容，自定义受众群体；
- 标签管理：基于用户属性、用户行为，将同一类别用户进行整理；
- 营销活动：针对用户群组，开展针对性的活动。
Q：如何配置场景化的产品转化？
A：可参考通过以下方式，点击查看功能使用：
Q：如何利用掌客通的产品推荐？
A：可参考通过以下方式，点击查看功能使用：
- 标签管理：根据用户特点，增加标签；
- 智能化推荐：针对用户标签，提供产品推荐建议，精细化管理。