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智客通后台提供丰富的数据看板，通过运营数据不断调整改善后期运营计划。
Q：如何触达用户？
A：1）弹窗触达：针对全量用户或基于用户的特点，通过定向弹窗功能，设置产品推广、活动推荐等弹窗信息，在用户登录会员中心首页、活动中奖页面、卡券列表页时跳出；
2）消息互动：针对全量用户或基于用户的特点，向客户推送模版消息，模版消息中设置产品、活动链接；
3）内容营销：作为基础的营销模式，通过丰富的内容，吸引用户；
4）掌客任务：合理规划掌客任务，制定KPI指标，向业务员提供激励机制，通过业务员的主动沟通，以增强与用户间的粘合度。
为了进行更为精细化的用户触达，关键前提在于我们已经有完善的用户画像，为每一类人群打上标签，向一类人群推送定向的内容；智客通后台提供用户群组功能，可以自定义群组涉及人群，例如车险保单用户、当天生日用户等，根据群组特点，再进行上述操作；同时智客通后台可以查看不同触达方式的触达率、点击率等数据，深入了解用户对于推荐内容的偏好，有助于后续的精细化运营规划。
Q：如何进行精细化运营？
A：1）用户群组的建立，群组即细分人群，可根据运营需求，通过调用标签以及多种逻辑组合，进行群组定义，该功能可被营销场景调用，例如可为当天过生日的用户推送模版消息、生日礼包，可为近期保单到期用户推送续保礼包、产品推荐等。
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