企业在数字化运营实践中，通常遇到以下难题：
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1、传统营销方式导致企业难以直连用户，用户价值难以挖掘
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以保险公司为例，传统营销方式主要依靠渠道获取保费，无法与用户直接建立联系，保险产品作为低频产品，与用户交互触达机会少，难以挖掘用户价值。
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2、缺少专门数字化组织，缺少针对 C 端用户开展数字化运营的人才及团队，对应的数字化职能散落在各部门，难以协同
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3、数字化技术与业务脱节，难以结合实际
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4、缺少能减少重复性工作的统一平台，数字化运营内容、传播等依然要基于大规模的人力开展
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5、各个营销触点上缺乏数据收集和对数据的利用，数据孤岛现象严重，数据价值挖掘困难，没有实现用数据驱动决策
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